Usuários do WhatsApp relataram e Instagram nos últimos dias o bloqueio temporário de suas contas em vários países, incluindo o Brasil. Ao tentar acessar o aplicativo, os perfis afetados encontram uma mensagem informando que a conta está em análise para verificar se segue os termos de serviço da plataforma. O aviso indica que o resultado da verificação deve ser informado em até 24 horas.
As reclamações se espalharam pelas redes sociais, onde usuários afirmam que não realizaram atividades que violassem as políticas do aplicativo. Até o momento, não há informações oficiais sobre o número de contas afetadas nem sobre a causa dos bloqueios. A mensagem exibida pelo aplicativo informa que o WhatsApp está verificando as atividades relacionadas à conta. Já no Instagram, usuários relatam dificuldade de acessar suas contas. Durante esse período, o acesso ao aplicativo e às conversas pode ficar indisponível.
As pltaformas mantém regras contra práticas como envio de mensagens em massa, tentativas de fraude, disseminação de conteúdos ilegais e uso de ferramentas não autorizadas. Apesar disso, usuários que relataram o bloqueio afirmam desconhecer qualquer irregularidade associada às próprias contas.
Meta admite erros
Em nota, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, afirmou que trabalha para impedir o uso indevido do serviço e que o banimento de contas faz parte das medidas de proteção aos usuários. “Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, informou a empresa. A companhia não detalhou se houve uma falha específica ou uma operação de bloqueio em larga escala.
Os relatos não se restringem ao Brasil. Na rede social X, usuários de outros países também publicaram mensagens sobre bloqueios de contas e sobre o aviso de análise exibido pelo aplicativo, incluindo pessoas que publicam em espanhol. Até o momento, a orientação apresentada pelo próprio WhatsApp é aguardar a conclusão da verificação. Após a análise, a plataforma deve informar se a conta será liberada ou se o bloqueio será mantido.
