por Thiago Queiroz
Presidente do Conselho dos Empreendedores do Shopping Bougainville, Amanda Pinheiro Abrão é hoje o principal nome à frente do empreendimento, conduzindo uma gestão que combina escuta ativa, proximidade com lojistas e um plano sólido de modernização. Formada em Direito e pós-graduada em Gestão Empresarial, ela fala à Zelo sobre a visão que imprime ao shopping, destacando desde sua trajetória pessoal até as transformações recentes na administração, no posicionamento e na reestruturação societária do mall. Com foco em cultura, arte e lojas autorais, Amanda lidera um movimento que busca valorizar o público goiano e atualizar a identidade do Bougainville, além de executar um plano de modernização.
Neta de Edmo Pinheiro, figura central no ramo empresarial e no futebol goiano e nome que marcou a história do Goiás Esporte Clube, Amanda carrega parte desse legado na maneira como administra e se comunica. Entre tantos motivos de orgulho, ela costuma ser lembrada como alguém que sintetiza sua capacidade de inspirar, aproximar e construir relações de confiança.
Essa forma de liderança direta, sensível e baseada em vínculos pessoais é, segundo ela, um traço que sempre a acompanhou. “Tenho em minha personalidade a iniciativa e o espírito de liderança. Essa postura é inerente a mim. Acredito que essa característica vem de família. Costumo brincar que meu avô trouxe a PepsiCo para o Brasil, antes de existir a pitchulinha, negociando sem sequer dominar o inglês, valendo-se apenas do charme. Ele era um negociador muito habilidoso”, conta.
Amanda assumiu a presidência em maio de 2024 e vem conduzindo uma ampla transformação no posicionamento do empreendimento. O centro de compras completa 35 anos em 2025 e, sob sua liderança, tem procurado fortalecer o vínculo com a cidade e o público por meio de ações que unem marketing experiencial, inclusão social e valorização da cultura local, a exemplo do Natal Art Déco, em que o shopping apresentou uma decoração inspirada no centenário do estilo arquitetônico que marcou o nascimento de Goiânia.
Nesta nova fase, Amanda conta com a parceria da NIAD, administradora de shopping centers, marcando uma nova modalidade de gestão e de investimentos voltados à expansão do mix de lojas e à melhoria da experiência do cliente. O mall passa também por um rebranding, com novo slogan — Da Cidade, o Coração — e nova identidade visual, lançada como parte das comemorações de 35 anos e do movimento de reposicionar o Bougainville como o coração de Goiânia, já que ele está localizado na área mais nobre da cidade. Esse reposicionamento estratégico reforça o mall como um espaço de convivência, cultura e lifestyle. “O novo slogan ressalta nossa conexão com a cidade, destacando nossa localização central e a proposta de sermos um espaço voltado para a arte e a cultura”, reitera.
Amanda conta que seu desafio começou após a redefinição da sociedade, quando foi proposta pelo quadro majoritário sua participação ativa na administração, com total autonomia para implementar as mudanças necessárias. O objetivo era inserir uma nova visão e integrar sua experiência e conhecimento em gestão com o know-how da NIAD no setor de shoppings. “Essa combinação resultou em uma gestão bem-sucedida, pois permitiu equilibrar a expertise da NIAD com a minha capacidade de questionar e inovar, buscando soluções fora do padrão. Frequentemente, questiono práticas tradicionais do setor, e incentivo a reflexão sobre a necessidade de adequar as estratégias às particularidades do nosso empreendimento”, diz.
Nesse processo de reorganização interna, consolidou-se também o atual quadro societário do Bougainville, composto por Waldo dos Anjos, João José Stival, Rozana Pinheiro, Gilberto Batista, Salon Batista e Wilder Morais, cuja atuação compartilhada garante a estabilidade institucional e o respaldo necessário para que o empreendimento avance em projetos de longo prazo.
Com essa estrutura fortalecida, Amanda deu sequência a uma agenda de transformações, incluindo a reformulação da equipe e a revisão da identidade visual do shopping, sempre preferindo parcerias com empresas goianas. “Formei uma equipe de alta performance, e sou bastante ligada a questões de marketing e eventos. Essa abordagem diferenciada se estende também à valorização do mercado local, reconhecendo a preferência dos consumidores goianos por produtos e serviços locais. Essa identidade regional se reflete na escolha de colaboradores e na comunicação da marca”, ressalta.
A gestora revela que o diferencial de sua atuação são a comunicação e a relação com os lojistas, priorizando o contato direto e personalizado, modelo de abordagem que, segundo ela, fortalece os laços e contribui para o sucesso do empreendimento. E o jeito com que ela faz isso diariamente se assemelha, é claro, ao do avô: “Adoto uma abordagem que valoriza a tradição e o contato pessoal. Eu me diferencio um pouco dos procedimentos formais da administração, pois acredito que a comunicação por e-mail, por exemplo, não é a forma mais eficaz em Goiânia. Prefiro o contato direto, por meio do meu WhatsApp, que todos conhecem, ou pessoalmente. Não me identifico com abordagens rígidas ou formais. Não me conecto por meio de protocolos excessivos.”
A relação de Amanda com o Bougainville já é antiga, remonta a um período decisivo da história do empreendimento. A presença de sua família no quadro societário começa quando o shopping é arrematado por um grupo de “famílias amigas”, momento que marcou a reinauguração em 2006. Amanda recorda essa fase ainda na adolescência, aos 13 anos, observando de perto a movimentação que redefiniria o futuro do empreendimento. Anos depois, sua mãe integrou-se à sociedade ao lado de amigos, o que aproximou Amanda da rotina empresarial. “Comecei a acompanhar as reuniões e a visitar o shopping com frequência, pois tinha grande interesse em aprender, mesmo aos 22 ou 23 anos.”
Nessa época, diz Amanda, os sócios eram predominantemente investidores. Ela, embora acompanhasse a administração monitorando a gestão, não ocupava um cargo formal. “Com a mudança na sociedade, passei a atuar na administração diretamente. Assumi responsabilidades na tomada de decisões, negociações, comercial e finanças. Aqui, as decisões são tomadas diariamente, e não apenas em reuniões mensais. Atuo de forma minuciosa, com atenção a cada detalhe, liderando e participando de todos os setores operacionais, desde arquitetura até marketing”, explica.
Hoje, aos 33 anos e com uma experiência consistente acumulada, Amanda aplica no trabalho muitos dos ensinamentos que recebeu em casa e, ao lado do marido, André Abrão, concilia a gestão do Bougainville com a rotina dos filhos: os gêmeos Henri e Otto e o caçula, Romeo. A habilidade de lidar com múltiplas demandas acompanha sua trajetória: “Além de minhas responsabilidades no shopping, ofereço consultoria de gestão para alguns médicos, embora em menor escala do que no passado, focando em números, resultados e crescimento. No entanto, sou cautelosa, pois o trabalho no shopping demanda muito tempo.”
Tanta cautela e responsabilidade são para construir um legado semelhante ao de quem a inspira: “A inspiração e o aprendizado que aplico na gestão administrativa do shopping vêm, sem dúvida, do meu avô Edmo Pinheiro. Ele é minha maior inspiração de vida. Ele era uma pessoa habilidosa na conversa, que conseguia influenciar e motivar as pessoas ao seu redor, sem precisar pedir, sem fazer esforço. Acredito que herdei isso dele também.”
E sua inquietação promete novidades para os clientes e lojistas do Bougainville. No piso 2 do shopping, em uma área com vista privilegiada para a Rua 9, está em construção a Alameda Gastronômica, que vai abrigar quatro restaurantes e a gelateria Gelato Borelli: “E no ano que vem, teremos muitos eventos, dentro e fora do shopping: corridas, shows, encontros empresariais. Estaremos cada vez mais inseridos nessa rota da cultura de Goiânia. E, principalmente, vamos homenagear a arte, com uma curadoria que realmente faça sentido para a pessoa se deslocar de onde está para vir aqui ver uma exposição.”
