O Airbnb anunciou mudanças nas regras de hospedagem que limitam as tarefas domésticas exigidas dos viajantes antes do check-out. A partir de 20 de novembro, os anfitriões não poderão mais obrigar os hóspedes a lavar a louça, cuidar da roupa de cama ou retirar o lixo da propriedade. Segundo a plataforma, as solicitações deverão se restringir a atividades consideradas razoáveis, sem transferir aos visitantes responsabilidades que caberiam ao serviço de limpeza.
Pelas novas diretrizes, os proprietários ainda poderão pedir que os hóspedes coloquem a louça suja na pia, reúnam as toalhas utilizadas e separem os resíduos recicláveis em recipientes internos. A diferença está no limite das exigências: levar sacos de lixo para fora da propriedade, por exemplo, deixa de ser uma obrigação que pode ser imposta como procedimento habitual de saída.
Em comunicado, a empresa esclarece que os hóspedes não devem ser solicitados a retirar o lixo do imóvel, embora possam receber orientações para separar materiais recicláveis e resíduos comuns em lixeiras específicas. A atualização busca estabelecer critérios mais claros para as instruções de check-out e evitar listas excessivas de tarefas domésticas ao fim da estadia.
A medida também considera que os viajantes geralmente pagam uma taxa de limpeza ao reservar uma acomodação. Nesse contexto, a plataforma alerta os anfitriões de que exigir atividades normalmente desempenhadas por profissionais de limpeza pode prejudicar a experiência dos hóspedes e, consequentemente, as avaliações recebidas pelo imóvel.
Exceções previstas
Apesar das restrições, a plataforma admite situações em que determinadas orientações podem ser justificadas pelas condições locais. Em regiões com presença de animais selvagens, como ursos, por exemplo, os anfitriões poderão solicitar que o lixo seja descartado em recipientes apropriados para evitar riscos. Também será permitido orientar os hóspedes a reduzir o tempo de banho em localidades afetadas por restrições de abastecimento de água durante períodos de seca.
Outra mudança envolve o acesso às comodidades anunciadas na plataforma. Os anfitriões não poderão impedir que os visitantes utilizem recursos incluídos na descrição da acomodação, como o ar-condicionado. Dessa forma, os itens oferecidos no anúncio deverão permanecer disponíveis durante a hospedagem, respeitadas as condições informadas no momento da reserva.
As novas diretrizes entram em vigor em 20 de novembro de 2026 e passam a orientar as exigências feitas pelos anfitriões aos hóspedes, tanto durante a estadia quanto nos procedimentos de saída.
