Reconhecido como o maior varejista de beleza do mundo em número de lojas, segundo estudo global da Euromonitor International, o O Boticário consolida quase cinco décadas de trajetória marcadas por inovação, proximidade com o consumidor e uma operação com presença em todo o Brasil e em 16 países. A liderança no ranking global reflete a consistência de um modelo que combina experiência em loja, eficiência logística e leitura cultural para sustentar expansão em diferentes mercados.
O negócio, que nasceu como uma farmácia de manipulação no Centro de Curitiba, com os primeiros hidratantes produzidos em uma batedeira caseira, transformou-se em um ecossistema internacional. Atualmente, o O Boticário está presente em 1.655 cidades brasileiras e em 16 países.
Essa capilaridade é sustentada por três fábricas e oito centros de distribuição localizados em cinco estados brasileiros e em Portugal, além de unidades administrativas em Curitiba e São Paulo e escritórios nos Estados Unidos, Hong Kong, Colômbia e Portugal. O Grupo reúne mais de 21 mil colaboradores diretos.
O modelo de franchising foi determinante para a expansão da marca. A primeira franquia foi inaugurada em Brasília, em 1980, poucos anos após o início das atividades. A estratégia ganhou impulso com a abertura da unidade no Aeroporto Internacional Afonso Pena, que ampliou a visibilidade da operação em âmbito nacional.
“A abertura da loja no aeroporto foi um divisor de águas porque nos colocou em contato com o Brasil inteiro e evidenciou o potencial de crescimento fora do Paraná. Em seguida, estruturamos a primeira franquia, em um momento em que o franchising ainda se consolidava no país. Assim construímos uma rede com parceiros locais e ampliamos nossa presença”, afirma Artur Grynbaum, vice-presidente do Conselho do Grupo Boticário. “Hoje, com quase 4 mil lojas, mantemos uma estratégia de internacionalização baseada em consistência de marca e adaptação cultural”, completa.
No exterior, a operação combina diferentes formatos. Em Portugal, a marca atua com 61 lojas próprias. Na Colômbia, soma cerca de 50 unidades. Em outros países da América Latina e da África, opera por meio de parceiros e quiosques, com presença em Bolívia, Paraguai, Venezuela, Uruguai, Angola, Moçambique, Guiana e Suriname.
Em 2025, Portugal registrou aproximadamente 1 milhão de tickets, enquanto a Colômbia superou 1,7 milhão de clientes atendidos nas lojas. A estratégia internacional prioriza a adaptação cultural, com manutenção da identidade brasileira e ajustes no portfólio e na comunicação conforme o perfil de cada mercado.
Entre as iniciativas voltadas a mercados específicos estão a linha Nativa Spa Acerola Cherry, desenvolvida para Estados Unidos e Portugal, além de colaborações com nomes locais. Em Portugal, a atriz Sara Matos participou do desenvolvimento de Lily Unique, enquanto a influenciadora Helena Coelho integrou ativações da submarca Aura. Na Colômbia, a marca lançou Floratta Power of Love em parceria com a apresentadora Andrea Serna e inaugurou a primeira loja com conceito 360º no país.
“Ao mesmo tempo em que buscamos manter a essência da marca que conquistou os brasileiros, também nos dedicamos a ser uma love brand em cada mercado onde atuamos, respeitando as especificidades culturais e criando vínculos emocionais duradouros com nossos consumidores. A carta da Euromonitor confirma nossa capacidade de traduzir vínculos emocionais em resultados de negócio com dimensões globais”, afirma Grynbaum.
