Os brasileiros que viajam de trem pela França contam com uma facilidade extra. Um concierge em língua portuguesa para personalizar sua viagem pelo país dos queijos e vinhos. O serviço é adquirido do Brasil e válido durante a vigência do passe de trem. O concierge pode ser acionado por telefone, email ou fax todos os dias da semana das 9h às 20h.
Durante sua viagem este mordomo especial pode fazer desde reservas em hotéis, passeios e restaurantes até programar eventos particulares, organizar uma viagem conforme os desejos do turista, providenciar uma limusine com motorista, serviço de babá e até entrada para eventos exclusivos. O serviço está disponível unicamente aos clientes que adquirirem o France Rail Pass Premium.
“A expectativa é oferecer ao cliente VIP um serviço adicional, especialmente pensando no cliente estrangeiro, que muitas vezes não fala francês, e também no cliente independente, que gosta de organizar suas próprias atividades no destino”, explica a gerente regional da Rail Europe 4A para a América do Sul, María Corinaldesi. “A possibilidade de contar com um local, que fala português e que tem os recursos para ajudar na organização do restante do roteiro, além dos trens, é o complemento perfeito para fazer a viagem de trem pela França inesquecível”, complementa.
De acordo com María, a decisão de incluir o concierge em português foi tomada, principalmente, em função do mercado brasileiro. Em 2010, a Rail Europe transportou 216,3 mil brasileiros e a meta para este ano é chegar aos 300 mil.
Sobre a Rail Europe 4A
A Rail Europe 4A é a líder mundial na distribuição ferroviária europeia, sendo responsável pela promoção, distribuição e venda de produtos ferroviários em mais de 45 países na Ásia, Austrália e Nova Zelândia, África e América do Sul (por isso, chamada de 4A).
A companhia Rail Europe é uma joint venture entre as Linhas Ferroviárias Nacionais Francesas (SNCF) e as Linhas Ferroviárias Federais Suíças (SBB). A Rail Europe 4A faz parte da família Rail Europe: Rail Europe Inc. (distribuída no Canadá, Estados Unidos, México e América Central); Rail Europe Limited (cobre o mercado do Reino Unido) e Rail Europe Continentale (é responsável por todos os outros países da Europa, menos a França).
Além disso, a Rail Europe trabalha em conjunto com empresas ferroviárias e redes de informação de turismo nacional para promover as viagens de trem pela Europa.
