Para os clientes Bugatti, a marca é sinônimo de possibilidades ilimitadas; a oportunidade de concretizar a sua visão criativa em qualquer ponto da sua jornada de propriedade – mesmo depois da entrega. O amor do marido pela criação pintada à mão da sua esposa pelos designers da Bugatti Sur Mesure era tal que ele solicitou um efeito semelhante para o seu já entregue Chiron Super Sport¹ – um projeto emocionante para a equipa de Atendimento ao Cliente
Cada Bugatti é tão único quanto o seu dono. Mas para alguns clientes o design que escolhem para o seu automóvel não é uma finalidade – os gostos podem mudar ou novas ideias podem proporcionar uma centelha de criatividade a qualquer momento. Não importa se o cliente é proprietário do carro há um dia ou uma década, sempre permanece a oportunidade de imbuí-lo de uma personalidade totalmente nova. E assim foi com esta mais recente comissão da Sur Mesure.
A história começa com dois entusiastas da Bugatti, marido e mulher que possuem vários carros hiperesportivos de Molsheim, mas nunca novos. Juntos, eles decidiram celebrar a sua grande paixão pela Bugatti comprando cada um o derradeiro Grand Tourisme: o Chiron Super Sport. O carro do marido foi entregue primeiro e, tendo já desfrutado do seu Chiron Super Sport nas estradas dos EUA, ele observou de perto enquanto o Chiron Super Sport da sua esposa ganhava vida com a ajuda da equipa personalizada Bugatti Sur Mesure.
Trabalhando lado a lado com Jascha Straub, designer-chefe da Sur Mesure na casa da Bugatti em Molsheim, sua visão ousada foi reimaginar um design que a inspirou pela primeira vez após sua revelação há 12 anos: o atemporal Veyron L’Or Blanc. Ela se apaixonou por uma combinação do vermelho brilhante Rosso Efesto e do laranja vibrante Arancia Mira para criar sua própria obra-prima pintada à mão em um estilo que ficou conhecido como “Vagues de Lumière” pela forma como imita os reflexos da luz. Este padrão, tal como aconteceu no L’Or Blanc, despertou a criatividade dos proprietários do Bugatti, com cada um deles aplicando o seu toque único, reinterpretando o design de forma subtilmente pessoal.
O intrincado processo de criação deste extraordinário esquema de pintura leva semanas, começando com a criação de formas 2D representando as linhas que fluirão sobre o carro, que devem ser aplicadas nas superfícies 3D do carro com perfeição milimétrica e coladas. Cada milímetro das linhas marcadas é então meticulosamente pintado à mão, camada sobre camada, com a cor contrastante – laranja, neste caso. Se a linha não atender totalmente à intenção do designer, uma fita corretiva é colocada acima da linha original até que o formato fique absolutamente perfeito. Este processo é repetido até que cada linha tenha o fluxo e o caráter corretos. Depois de concluída, a tinta é fixada com várias camadas de verniz. A pintura resultante, combinando um vermelho profundo e brilhante com um laranja vibrante, parece brilhar intensamente com energia, refletindo perfeitamente a escolha do nome do cliente para este carro: ‘L’aura’ (‘A aura’ em inglês).
Jascha Straub explicou: “O efeito “Vagues de Lumière” não é novo na Bugatti, mas cada cliente tem seus próprios desejos e vontades sobre como deve ser a aparência, e cada carro requer um padrão diferente. Um Chiron Pur Sport2, por exemplo, terá reflexos diferentes de um
Chiron Super Sport, por isso estamos sempre a trabalhar desde o início para garantir a perfeição absoluta. A verdadeira beleza destes carros também reside na sua individualidade – cada pintor tem um estilo diferente, por isso cada carro é totalmente único. Vi este carro pela primeira vez recentemente sob o sol brilhante da Califórnia e as pessoas não conseguiam acreditar como ele parecia incrível. O que criamos juntos é uma escultura inspiradora.”
Tão inspirador, na verdade, que deu origem a mais um projeto Sur Mesure. Enquanto observava a evolução do design do carro de sua esposa, seu marido descobriu “Coup de Foudre” (um duplo significado adequado de “raio” e “amor à primeira vista” em inglês). Ele decidiu transformar seu próprio carro para combinar com o dela – um novo projeto emocionante para a equipe de Atendimento ao Cliente da Bugatti.
Os clientes da Bugatti esperam o extraordinário em cada etapa de sua jornada com a marca; da individualização à entrega e ao serviço, o atendimento ao cliente reflete o mesmo foco e atenção aos detalhes que estão presentes no design de cada Bugatti.
A equipa de Atendimento ao Cliente em Molsheim, que tem décadas de experiência na manutenção e reparação de veículos, também dá aos clientes a oportunidade de personalizar ainda mais ou mesmo de renovar os seus carros com uma maior gama de opções e funcionalidades de personalização. Os interiores foram remodelados com cores e materiais totalmente novos, novos acessórios adicionados e acabamentos e cores atualizados aplicados à carroceria externa. Tradicionalmente, este processo é oferecido a modelos Bugatti como o Veyron ou exemplares mais antigos do Chiron3, mas o serviço se estende a carros quase novos como este.
E com isso, o Chiron Super Sport foi enviado da casa do cliente no Tennessee para a oficina de Atendimento ao Cliente na casa da Bugatti em Molsheim para iniciar uma transformação meticulosa de sete meses para corresponder ao novo design desejado pelo cliente.
